Política de Envio
Onde entregamos
Enviamos para todo o território nacional, para qualquer CEP atendido pelos Correios ou por transportadora parceira.
Custo do frete
O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O valor exibido no checkout é o valor final: não há taxa de embalagem, seguro ou acréscimo na entrega.
Prazo de postagem
O pedido é despachado em até 2 dias úteis contados da confirmação do pagamento. No Pix, a confirmação costuma ser imediata. No cartão, depende da aprovação da operadora, o que pode levar algumas horas.
Pedidos feitos em fins de semana e feriados começam a contar no primeiro dia útil seguinte.
Prazo de entrega
O prazo varia conforme a região e é calculado no checkout, a partir do seu CEP, antes de você finalizar a compra. O prazo informado começa a valer a partir da postagem, não da data do pedido.
Regiões com restrição de acesso, áreas rurais e localidades atendidas apenas por rota especial podem levar mais tempo. Greves, enchentes, bloqueios de estrada e demais eventos fora do nosso controle podem atrasar a entrega — nesses casos, avisamos você e acompanhamos o caso até a resolução.
Acompanhamento
Assim que o pedido é postado, enviamos para o e-mail cadastrado o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. O código costuma levar até 24 horas para apresentar a primeira movimentação.
Se o rastreio não chegar dentro do prazo de postagem, verifique a caixa de spam e a aba de promoções. Persistindo, fale com a gente.
Endereço de entrega
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Pedidos com endereço incompleto ou incorreto podem ser devolvidos à origem, e o reenvio depende de novo custo de postagem, que será combinado com você.
Tentativas de entrega
A transportadora realiza até três tentativas de entrega. Não havendo ninguém para receber, o pedido pode ficar disponível para retirada na unidade indicada ou retornar à origem. Se voltar para nós, entramos em contato para combinar o reenvio.
Recebimento
Confira o produto no ato da entrega. Havendo avaria visível na embalagem ou no móvel, registre a ocorrência no comprovante de entrega e nos avise em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. A troca é por nossa conta, sem custo de frete.
Extravio
Se o pedido for extraviado durante o transporte, a responsabilidade é nossa. Abrimos o processo junto à transportadora e, confirmado o extravio, enviamos um novo produto ou devolvemos o valor integral, conforme sua preferência.
Contato
Casa da Alda — CNPJ 74.757.345/0002-01
E-mail: casadaaldacontato@gmail.com
WhatsApp: (51) 99921-5361
Atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 9h às 14h