Política de Reembolso

Arrependimento — 7 dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.

O frete de devolução é por nossa conta. Você não paga nada para devolver.

Como solicitar

Envie um e-mail para casadaaldacontato@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de postagem e o código de envio pré-pago.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Confira o produto no recebimento. Havendo dano, registre a ocorrência no comprovante de entrega e nos avise em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. A troca é por nossa conta, sem custo de frete.

Defeito de fabricação

O produto tem 6 meses de garantia: 90 dias de garantia legal, previstos no Código de Defesa do Consumidor, mais 90 dias oferecidos pela Casa da Alda, contados da data de entrega. Nesse período, defeitos de fabricação são resolvidos por reparo, troca ou reembolso, sem custo para você.

A garantia não cobre danos por montagem incorreta, uso fora da finalidade, excesso de peso, exposição à umidade ou desgaste natural do uso.

Prazo do reembolso

Após recebermos o produto e conferirmos as condições, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Em compras no Pix, o valor é devolvido na mesma chave. Em compras no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora, que pode levar até dois ciclos de fechamento.

Contato

Casa da Alda — CNPJ 74.757.345/0002-01
E-mail: casadaaldacontato@gmail.com
WhatsApp: (51) 99921-5361
Atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 9h às 14h